Problème réseau Neuf Cegetel
Voici quelques explications concernant la dégradation du service pour les clients Neuf Cegetel, dont vous saurez pardonner, nous l’espérons, la technicité.
Jeudi matin, notre interconnexion 10Gbps avec le réseau (peering*) de Neuf Cegetel s’est vue bridée à 1Gbps rendant inutilisable le service Dailymotion par leurs abonnés. Nous n’étions pas totalement surpris puisque après des discussions non concluantes avec Neuf Cegetel concernant la facturation de ce peering* gratuit, ses jours étaient comptés. Afin de rétablir le service nous avons migré le traffic sur nos transitaires**, nos interconnexions avec ces derniers étant très largement dimensionnées. Cela a fonctionné quelques temps jusqu’à ce que le traffic vers Neuf Cegetel se mette de nouveau à chuter considérablement rendant à nouveau le service inutilisable.
Entre temps nous avons discuté avec les techniciens réseau de Neuf Cegetel et nous en avons déduit que le problème n’était pas technique mais politique. En ultime recours, nous avons passé l’ensemble de notre traffic vers Neuf Cegetel sur notre partenaire CDN*** Limelight. Ce dernier ne semble pas avoir suffisamment de capacité vers le réseau de Neuf Cegetel pour supporter une telle charge supplémentaire en si peu de temps, ce qui n’est pas étonnant. Cela permet cependant au service d’être utilisable pendant les heures creuses. Néanmoins nous souhaitons pouvoir repasser sur nos transitaires** au plus vite afin d’offrir aux abonnés de Neuf Cegetel un service de bonne qualité perenne.
Nous sommes actuellement en attente d’explications de la part de Neuf Cegetel.
L’équipe technique de Dailymotion.
Peering*: Interconnexion entre deux réseaux, généralement gratuite, permettant aux deux parties de s’affranchir des prestataires et ainsi économiser des frais de transit tout en rapprochant les deux réseaux.
Transitaire**: Prestataire technique fournissant de la bande passante vers les autres réseaux de l’Internet.
CDN***: Prestataire technique diffusant du contenu sur Internet de façon décentralisée afin entre autre, de rapprocher le contenu de l’utilisateur final.
11 août 2007 à 20:22
merci pour votre explication, qui est moins “bizarre” que celle de certains technicien de neuf cegetel..
Dommage que des différents politique touche les usagers, car la connection avec dailymotion et son contenu et vraiment trés dégradé:
-perte de son , page introuvable etc..
bonne chance pour la suite.
11 août 2007 à 22:39
Inadmissible de la part de neuf
je crois je vais passer sous Free d’ici peu… ça m’a l’air bcp mieux
11 août 2007 à 22:40
Serai-ce une raison valable pour que je quitte Neuf Cegetel sans leur payer le droit de sortie ?
11 août 2007 à 22:42
Merci bcp pour ces explications, en espérant que neuf se calme sur la limitation d’acces à un site francais comme le votre qui n’a surement pas besoin d’un tel probleme.
11 août 2007 à 22:55
> LB
A mon avis oui, je te conseille de contacter l’UFC que choisir qui est très active sur ces sujets.
11 août 2007 à 23:53
Alala, bon ben, moi qui suis sur neuf telecom, je ne suis pas vraiment étonné ! c’est vraiment un fai escroc !
Je vais donc de ce pas flooder leur SAV et changer de fai sans tarder
Je me demande d’ailleur si on pourrais pas contacter une association de consommateur à des fin vengeresse :p
11 août 2007 à 23:54
Ce que l’on m’a dit était donc vrai…
Je sens que je vais résilier de chez neuf fissa !
12 août 2007 à 00:23
Dailymotion n’est pas un site vital, même si je l’apprécie.
Attendons le communiquer de Neuf car la nous avons qu’une seule version.
Pour rappel, il y a eut des précédent si bridage volontaire, entre FREE et OVH et entre ORANGE et FREE donc si à chaque fois que ca arrive vous changez de FAI ca va vous coutez cher en frais de résiliation.
@flokflok : bravo pour tes propos car grâce à toi des gars qui ont des soucis ne pourront pas joindre la hotline. C’est une réaction égoiste qui est dicotomique par apport à Dailymotion qui par définition est le partage.Lamentable
12 août 2007 à 04:29
[…] qui c’est qu’est chez Neuf Cegetel ?! C’est Bibi ! Edit (merci Patoux) : L’explication du pourquoi du comment. Edit² (merci Enak) : L’explication de Neuf […]
12 août 2007 à 09:49
Neuf Cegetel brident les connexions sur DailyMotion #2 …
Suite a mon précédent post sur " Neuf Cegetel brident les connexions sur DailyMotion ", Dailymotion a pris le temps de faire un communiqué sur le problème av…
12 août 2007 à 09:51
Neuf Cegetel brident les connexions sur DailyMotion…
Voilà enfin les raisons de la lenteur d’affichage de mes
vidéos sur DailyMotion depuis
Jeudi, il semblerait selon les dires de …
12 août 2007 à 09:54
Je comprend mieux les problèmes de débit rencontré, mais je n’arrive pas a comprendre qu’elle serait l’intéret de N9uf Cegetel de faire une tels chose alors que les deux sites sont partenaire et que je ne pense pas que ça va changer…
Appelé le SAV de Neuf servirait a rien ils ne sont pas qualifié pour répondre a te tel chose
12 août 2007 à 16:34
Loup tu dois pas te rendre compte que la bande passante c est payant, que les video en streaming ca en bouffe enormement et que neuf cegetel veut faire payer dailymotion, vu que le neuf perd des sous
chacun est sur ses positions mais celle de dailymotion me semble plus correct et éthique
mais bizarrement ils vont pas faire ca a Youtube .. racheté par le Gros google, bizarre hein :p
sinon dailymotion et neuf ne sont pas partenaire, dailymotion facture un skin “le neuf” pour le portail neuf.fr comme cela neuf utilise la popularité de dailymotion pour son compte !
12 août 2007 à 21:29
si le probleme demeure je serais contraint de quitter neuf car si je ne oeux profiter pleinement d’internet, pourquoi rester et souffrir en sillence?
free me voila!!!
12 août 2007 à 21:38
Oui, mais là où c’est vraiment très embettant, c’est que le problème n’est pas spécifique à dailymotion. C’est comme qui dirait le sommet de l’iceberg… Je m’explique: depuis le debut des problèmes avec dailymotion, j’ai pas mal de sites de streaming qui ne passent plus, pratiquement tous ceux que je connais en ce qui concerne les mangas, les sites qui diffusent de la musique dont yahoo( un franc ralentissement)… Donc tout ce que j’èspère , c’est que neuf va revenir sur ces positions, car s’ils pensaient économiser quelques euros, ce sont des milliers de clients qu’ils vont perdre, sans compter une réputation qui va être fortement entachée… Dans le contexte actuel, alors que neuf est soumis à une telle concurrence face aux 2 autres grands fai, c’est vraiment très mal joué… Ils feraient mieux de virer les cadres sup payés 10 000€/mois qui ont pris cette décision débile… Là, ils en gagneraient à coup sûr du fric, et sans déclencher de telles levées d’embrins
12 août 2007 à 22:02
Dans l’histoire c’est toujours les petits qui en prennent plein la gueule.
Donc moi aussi en septembre je change pour Free s’il n’ y a pas d’amélioration.
Je propose que tous les abonnés mécontents aillent aussi ailleur pour protester !!
12 août 2007 à 22:12
Inadmissible.
12 août 2007 à 23:11
Humm, un délice ce Neuf telecom.
Je viens juste de me procurer la Neuf box, quittant l’escroc Tele2, et voilà que mon 8 méga est moins agréable que le 2 méga Tele2…
Je vais surement profiter du fait que ce soit “sans engagement” et résilier cette horreur sous peu, Free me semble salutaire.
Mais même si ils ont tort, il faudra bien râler pour pas payer de frais…
Bonne chance à tous.
13 août 2007 à 07:57
J’ai l’impression que le problème semble résolu non ?
Les vidéos sont revenu a une vitesse “normal” on va dire
13 août 2007 à 11:39
Pas vraiment en ce qui me concerne…
13 août 2007 à 15:27
De toute façno je comptais déjà changer de FAI pour aller chez Free également à la fin de ce mois-ci, ce problème ma conforter dans mon choix et j’espère que cette société coulera le plus bas possible au fond de l’eau comme c’est le cas avec Noos.
13 août 2007 à 17:28
C’est vrai que c’est très handicapant ces ralentissements, je commence à en avoir assez de devoir laisser se charger la vidéo 10 minutes pour pouvoir la regarder sans coupures!, et ce depuis 2 semaines! Si sa continue, à la trappe neuf ! Je l’ai fait une fois, je le ferait une deuxième fois! moi qui croyait que c’était devenu un FAI de qualité :-/…
@Loup: Normal si tu as l’impression que c’est résolu! Tu est connécté a 7h du matin, ya personne! Réésaye vers 19h
.
13 août 2007 à 18:56
Bonsoir,
En tant qu’abonné Neuf, je tiens à exprimer mon soutien à l’excellent projet qu’est DailyMotion.
Je vous souhaite (ainsi qu’a moi meme…) que ce service soit rétabli très rapidement !!
Bon courage.
13 août 2007 à 22:35
[…] Neuf TV broadband TV offering, which offers bit rates up to 5Mbps for HD. The blog entry is here in French and translated by Google into […]
14 août 2007 à 04:03
Bande de raleurs! Alez tous chez Free, c’est vrai que la vie sans DailyMotion est une horreur! Et sinon, chez Free, apart la pub ridicule, on a les abonnés ecroqués lobotomisés style fanats de Apple et des futurs abonnés qui ne se rendent pas compte qu’il idéalisent un putain de FAI et un site d’echange des vidéos a 2 balles. Bonne nuit, imbéciles, la bande passante ça coute, payez-la en mattant les pubs de Goooooooooooooogle.
14 août 2007 à 12:09
[…] vidéos de Dailymotion, ce dernier s’est fendu d’un post “tonique” sur son blog francophone, avant de le retirer : il y expliquait que le 9 août, certains titulaires d’un abonnement […]
14 août 2007 à 14:26
Je sais pas ce qu’ils foutent chez Neuf, mais y’a aussi un problème de bridage sur le SMTP (sans annonce) depuis quelques temps…
(en tout cas je n’ai pas noté de dégradation sur DailyMotion de mon côté, j’ai dû avoir de la chance)
14 août 2007 à 15:28
Autant j’ai trouvé l’explication technique de Dailymotion assez peu amusante (à leur décharge, je ne crois pas que ce fût le but recherché), autant les réponses de la part des “râleurs systématiques qui veulent tout, tout de suite et gratuitement” sont pour certaines très drôles. C’est ça, allez chez Free et je ne vous donne pas 15 jours avant de trouver quelque carburant à votre “courroux-automatique”. Prenez un peu de recul et voyez ce dont vous disposez et pour quel prix au lieu de pester bêtement et stérilement…
15 août 2007 à 15:04
Oui c’est vrai qu’a cause de l’engouement sucité par la vidéo sur internet on risque d’avori des problèmes et c’est logique. Mais pour être transparent, les opérateurs devraient revoir leur offres plutot que d’en proposer certaines qu’ils ne peuvent pas tenir.
22 août 2007 à 20:19
Dailymotion est un site à vomir, bref à l’image de la France
28 août 2007 à 13:19
bonjour a tous,
de mon experience je vous le dis de suite quittez le neuf car apres 11 mois et 1000 fois plus de problemes sans parler des factures et des bidouillages de mon ordi pour ne pas reconnaitre leur incompetence et les problemes de leurs materiels
aujourd hui le neuf me confirme la résiliation d’une ligne et ses options qui n’est pas la notre (maintenant je comprends qui est crétin.fr)
5 septembre 2007 à 01:07
LOL MCJanGab1, nous ne connaitrons pas les tenants et aboutissants de ta glorieuse déclaration mais merci d’avoir utilisé ce droit à l’expression dont ce si vomitif pays te fait bénéficier.
21 septembre 2007 à 18:09
je voudrais exprimer mon mécontentement aupres du neuf, ca ne fonctionne jamais , on a extremement de mal a joindre quelqu un au telephone et quand on y arrive, ce sont, la plupart du temps des personnes incompétentes.Je ne vais pas tarder a changer d opérateur, et j ai déja dissuadé des personnes de prendre le neuf.
18 novembre 2007 à 18:17
Pour info, j’ai également remarqué depuis quelques jours, un ralentissement de l’affichage des vidéos Dailymotion avec le fournisseur Belgacom (Skynet) en Belgique. Et en ce moment le site Dailymotion est inaccessible.
22 novembre 2007 à 08:12
J’ai signé un contrat le 14-05-07 et résilié et retourné le matériel sans l’avoir déballé le 20-05-07, aujourd’hui le 20-11-2007 je paye encore des factures de communications je crois que moi aussi je me suis trompé et ai pris “Crétin.fr”
4 décembre 2007 à 14:25
On n’est manifestement beaucoup à se faire pigeonner, jour après jour, par NEUF Cegetel.
Merci à tous de prendre quelques minutes pour alimenter le nouveau site
http://www.mecontentsduneuf.com
Afin que nous puissions tous nous tenir au courant, et nous refiler les meilleurs arguments et moyens pour réagir.
18 janvier 2008 à 13:47
durant 3 semaines eh décembre impossible accèder à internet de 20 h à 7 h. Longue lettre pour demander des explications. 3 semaines plus tard appel d’un technicien m’apptrenant que j’étais maintenant neuf, que pairai 29,95 € mensuel mais que je n’aurai pas acces à la télé (je suis portant en zone dégroupée et proche du centre ! Je lui demande une réponse écrite. NON, cet appel sera la seule réponse, puis me raccroche au nez ! Appel à midi !!
Quelle arnaque.
Où aller ?
20 janvier 2008 à 12:20
je me suis abonner avec a pinkktv suu neuftv voila une semaine qu un jour sur 2 je n ai pas la reception de cette chaine j ai papeler le technicien neuf il m a dit que les mises a jours etais pourtant effectuer pour pouvoir recevoir la chaine, par contre il ne sais pas d ou cela peut provenir , un coup il me dit que eux sur le reseau ils ont un probleme de reception pour cette chaine , un coup il me dit que si dans 2 jours j ai le meme probleme il faut qye je l ai rapel et qu ils iront voir sur le reseau, alors quoi faire repond moi s il vous plait, pourtant je receptionne bien toutes les autres chaiines………
12 avril 2008 à 18:29
suprimé mon compt dailymotion (madi95100à)
12 avril 2008 à 18:30
madi95100 ses le compt que je ve suprimé
21 avril 2008 à 17:31
Bonjour,
Neuf s’est aussi amusé à me facturer deux fois un même abonnement !
L’entreprise s’est aussi entêtée (à coup de lettres de rappel et de menaces de coupure) à essayer de me faire payer à tout prix malgré l’erreur de sa part. (ce que je n’ai pas fait, car rien ni personne ne peut m’obliger à sortir de mon porte monnaie ce qui m’appartient, en effet, j’ai toujours refusé d’être mensualisé).
Etant extrêmement procédurier je ne me suis pas démonté, j’ai entamé un bras de fer qui a duré 11 mois avec ce FAI.
La sentence est tombée en Mars 2008. Neuf Cegetel est condamnée à me verser 500 €, de plus je n’ai pas payé les frais de résiliation, et les frais de dossier de l’huissier qui est charger de récupérer cette somme seront réglés par neuf cegetel lui même.
Je leur enverrai une petite carte de Bretagne, puisque c’est là que j’irai dépenser cette somme, en vacances…
Si certains d’entres vous veulent des conseils, n’hésitez pas.
Renseignez-vous sur les articles du code civil 1134 et 1147.
Dès qu’un FAI ne rempli pas ses obligations, de même que le client doit lui aussi remplir les siennes, si vous vous débrouillez bien, vous pouvez vous aussi vous payer des vacances en Bretagne !!!
Un conseil, gardez tout (pub, factures, double des lettres, factures détaillées de telephone… etc).
Je pense pour ma part que je vais me réabonner chez 9, c’est plutôt rentable.
hasta la victoria siempre !!!