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10 May 2012
L'idée est bonne pour tous ceux qui on des projets en cours, des projets prometteurs, et recevoir des dons par rapport au bon vouloir de l'internaute, c'est une bonne chose, à chacun de ne pas en abuser après.
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30 April 2012
Votre blog est une source d’infos, je suis un lecteur assidu et je vous souhaite bonne continuation.
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Punk Republic
merci pour votre explication, qui est moins « bizarre » que celle de certains technicien de neuf cegetel..
Dommage que des différents politique touche les usagers, car la connection avec dailymotion et son contenu et vraiment trés dégradé:
-perte de son , page introuvable etc..
bonne chance pour la suite.
11 août 2007
Alex
Inadmissible de la part de neuf
je crois je vais passer sous Free d’ici peu… ça m’a l’air bcp mieux
11 août 2007
LB
Serai-ce une raison valable pour que je quitte Neuf Cegetel sans leur payer le droit de sortie ?
11 août 2007
Wolfi
Merci bcp pour ces explications, en espérant que neuf se calme sur la limitation d’acces à un site francais comme le votre qui n’a surement pas besoin d’un tel probleme.
11 août 2007
Didier
> LB
A mon avis oui, je te conseille de contacter l’UFC que choisir qui est très active sur ces sujets.
11 août 2007
flokflok
Alala, bon ben, moi qui suis sur neuf telecom, je ne suis pas vraiment étonné ! c’est vraiment un fai escroc !
Je vais donc de ce pas flooder leur SAV et changer de fai sans tarder
Je me demande d’ailleur si on pourrais pas contacter une association de consommateur à des fin vengeresse :p
11 août 2007
delirium
Ce que l’on m’a dit était donc vrai…
Je sens que je vais résilier de chez neuf fissa !
11 août 2007
Bdx
Dailymotion n’est pas un site vital, même si je l’apprécie.
Attendons le communiquer de Neuf car la nous avons qu’une seule version.
Pour rappel, il y a eut des précédent si bridage volontaire, entre FREE et OVH et entre ORANGE et FREE donc si à chaque fois que ca arrive vous changez de FAI ca va vous coutez cher en frais de résiliation.
@flokflok : bravo pour tes propos car grâce à toi des gars qui ont des soucis ne pourront pas joindre la hotline. C’est une réaction égoiste qui est dicotomique par apport à Dailymotion qui par définition est le partage.Lamentable
12 août 2007
Pingback: Dailymotion, et moi. at Tokyo Megaplex²
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Loup`
Je comprend mieux les problèmes de débit rencontré, mais je n’arrive pas a comprendre qu’elle serait l’intéret de N9uf Cegetel de faire une tels chose alors que les deux sites sont partenaire et que je ne pense pas que ça va changer…
Appelé le SAV de Neuf servirait a rien ils ne sont pas qualifié pour répondre a te tel chose
12 août 2007
Punk Republic
Loup tu dois pas te rendre compte que la bande passante c est payant, que les video en streaming ca en bouffe enormement et que neuf cegetel veut faire payer dailymotion, vu que le neuf perd des sous
chacun est sur ses positions mais celle de dailymotion me semble plus correct et éthique
mais bizarrement ils vont pas faire ca a Youtube .. racheté par le Gros google, bizarre hein :p
sinon dailymotion et neuf ne sont pas partenaire, dailymotion facture un skin « le neuf » pour le portail neuf.fr comme cela neuf utilise la popularité de dailymotion pour son compte !
12 août 2007
kirat
si le probleme demeure je serais contraint de quitter neuf car si je ne oeux profiter pleinement d’internet, pourquoi rester et souffrir en sillence?
free me voila!!!
12 août 2007
postal dude
Oui, mais là où c’est vraiment très embettant, c’est que le problème n’est pas spécifique à dailymotion. C’est comme qui dirait le sommet de l’iceberg… Je m’explique: depuis le debut des problèmes avec dailymotion, j’ai pas mal de sites de streaming qui ne passent plus, pratiquement tous ceux que je connais en ce qui concerne les mangas, les sites qui diffusent de la musique dont yahoo( un franc ralentissement)… Donc tout ce que j’èspère , c’est que neuf va revenir sur ces positions, car s’ils pensaient économiser quelques euros, ce sont des milliers de clients qu’ils vont perdre, sans compter une réputation qui va être fortement entachée… Dans le contexte actuel, alors que neuf est soumis à une telle concurrence face aux 2 autres grands fai, c’est vraiment très mal joué… Ils feraient mieux de virer les cadres sup payés 10 000€/mois qui ont pris cette décision débile… Là, ils en gagneraient à coup sûr du fric, et sans déclencher de telles levées d’embrins
12 août 2007
franck
Dans l’histoire c’est toujours les petits qui en prennent plein la gueule.
Donc moi aussi en septembre je change pour Free s’il n’ y a pas d’amélioration.
Je propose que tous les abonnés mécontents aillent aussi ailleur pour protester !!
12 août 2007
DC
Inadmissible.
12 août 2007
Gigot
Humm, un délice ce Neuf telecom.
Je viens juste de me procurer la Neuf box, quittant l’escroc Tele2, et voilà que mon 8 méga est moins agréable que le 2 méga Tele2…
Je vais surement profiter du fait que ce soit « sans engagement » et résilier cette horreur sous peu, Free me semble salutaire.
Mais même si ils ont tort, il faudra bien râler pour pas payer de frais…
Bonne chance à tous.
12 août 2007
Loup`
J’ai l’impression que le problème semble résolu non ?
Les vidéos sont revenu a une vitesse « normal » on va dire
13 août 2007
postal dude
Pas vraiment en ce qui me concerne…
13 août 2007
Rappic
De toute façno je comptais déjà changer de FAI pour aller chez Free également à la fin de ce mois-ci, ce problème ma conforter dans mon choix et j’espère que cette société coulera le plus bas possible au fond de l’eau comme c’est le cas avec Noos.
13 août 2007
JiBton
C’est vrai que c’est très handicapant ces ralentissements, je commence à en avoir assez de devoir laisser se charger la vidéo 10 minutes pour pouvoir la regarder sans coupures!, et ce depuis 2 semaines! Si sa continue, à la trappe neuf ! Je l’ai fait une fois, je le ferait une deuxième fois! moi qui croyait que c’était devenu un FAI de qualité :-/…
@Loup: Normal si tu as l’impression que c’est résolu! Tu est connécté a 7h du matin, ya personne! Réésaye vers 19h
.
13 août 2007
Michael
Bonsoir,
En tant qu’abonné Neuf, je tiens à exprimer mon soutien à l’excellent projet qu’est DailyMotion.
Je vous souhaite (ainsi qu’a moi meme…) que ce service soit rétabli très rapidement !!
Bon courage.
13 août 2007
Pingback: Net Neutrality Erosion in Europe - Thanks to Video «
Dailylotion
Bande de raleurs! Alez tous chez Free, c’est vrai que la vie sans DailyMotion est une horreur! Et sinon, chez Free, apart la pub ridicule, on a les abonnés ecroqués lobotomisés style fanats de Apple et des futurs abonnés qui ne se rendent pas compte qu’il idéalisent un putain de FAI et un site d’echange des vidéos a 2 balles. Bonne nuit, imbéciles, la bande passante ça coute, payez-la en mattant les pubs de Goooooooooooooogle.
14 août 2007
Pingback: Le technoblog d’Eric Charton » Blog Archive » Dailymotion versus Neuf Cégétel …
Laurent
Je sais pas ce qu’ils foutent chez Neuf, mais y’a aussi un problème de bridage sur le SMTP (sans annonce) depuis quelques temps…
(en tout cas je n’ai pas noté de dégradation sur DailyMotion de mon côté, j’ai dû avoir de la chance)
14 août 2007
Loïc
Autant j’ai trouvé l’explication technique de Dailymotion assez peu amusante (à leur décharge, je ne crois pas que ce fût le but recherché), autant les réponses de la part des « râleurs systématiques qui veulent tout, tout de suite et gratuitement » sont pour certaines très drôles. C’est ça, allez chez Free et je ne vous donne pas 15 jours avant de trouver quelque carburant à votre « courroux-automatique ». Prenez un peu de recul et voyez ce dont vous disposez et pour quel prix au lieu de pester bêtement et stérilement…
14 août 2007
niko
Oui c’est vrai qu’a cause de l’engouement sucité par la vidéo sur internet on risque d’avori des problèmes et c’est logique. Mais pour être transparent, les opérateurs devraient revoir leur offres plutot que d’en proposer certaines qu’ils ne peuvent pas tenir.
15 août 2007
MCJanGab1
Dailymotion est un site à vomir, bref à l’image de la France
22 août 2007
sylvain
bonjour a tous,
de mon experience je vous le dis de suite quittez le neuf car apres 11 mois et 1000 fois plus de problemes sans parler des factures et des bidouillages de mon ordi pour ne pas reconnaitre leur incompetence et les problemes de leurs materiels
aujourd hui le neuf me confirme la résiliation d’une ligne et ses options qui n’est pas la notre (maintenant je comprends qui est crétin.fr)
28 août 2007
kpdp
LOL MCJanGab1, nous ne connaitrons pas les tenants et aboutissants de ta glorieuse déclaration mais merci d’avoir utilisé ce droit à l’expression dont ce si vomitif pays te fait bénéficier.
05 septembre 2007
sabrina
je voudrais exprimer mon mécontentement aupres du neuf, ca ne fonctionne jamais , on a extremement de mal a joindre quelqu un au telephone et quand on y arrive, ce sont, la plupart du temps des personnes incompétentes.Je ne vais pas tarder a changer d opérateur, et j ai déja dissuadé des personnes de prendre le neuf.
21 septembre 2007
JS
Pour info, j’ai également remarqué depuis quelques jours, un ralentissement de l’affichage des vidéos Dailymotion avec le fournisseur Belgacom (Skynet) en Belgique. Et en ce moment le site Dailymotion est inaccessible.
18 novembre 2007
Patrick DARIEL
J’ai signé un contrat le 14-05-07 et résilié et retourné le matériel sans l’avoir déballé le 20-05-07, aujourd’hui le 20-11-2007 je paye encore des factures de communications je crois que moi aussi je me suis trompé et ai pris « Crétin.fr »
22 novembre 2007
Marre d'être leur pigeon !
On n’est manifestement beaucoup à se faire pigeonner, jour après jour, par NEUF Cegetel.
Merci à tous de prendre quelques minutes pour alimenter le nouveau site
http://www.mecontentsduneuf.com
Afin que nous puissions tous nous tenir au courant, et nous refiler les meilleurs arguments et moyens pour réagir.
04 décembre 2007
alain
durant 3 semaines eh décembre impossible accèder à internet de 20 h à 7 h. Longue lettre pour demander des explications. 3 semaines plus tard appel d’un technicien m’apptrenant que j’étais maintenant neuf, que pairai 29,95 € mensuel mais que je n’aurai pas acces à la télé (je suis portant en zone dégroupée et proche du centre ! Je lui demande une réponse écrite. NON, cet appel sera la seule réponse, puis me raccroche au nez ! Appel à midi !!
Quelle arnaque.
Où aller ?
18 janvier 2008
titi
je me suis abonner avec a pinkktv suu neuftv voila une semaine qu un jour sur 2 je n ai pas la reception de cette chaine j ai papeler le technicien neuf il m a dit que les mises a jours etais pourtant effectuer pour pouvoir recevoir la chaine, par contre il ne sais pas d ou cela peut provenir , un coup il me dit que eux sur le reseau ils ont un probleme de reception pour cette chaine , un coup il me dit que si dans 2 jours j ai le meme probleme il faut qye je l ai rapel et qu ils iront voir sur le reseau, alors quoi faire repond moi s il vous plait, pourtant je receptionne bien toutes les autres chaiines………
20 janvier 2008
madi
suprimé mon compt dailymotion (madi95100à)
12 avril 2008
madi
madi95100 ses le compt que je ve suprimé
12 avril 2008
Guy
Bonjour,
Neuf s’est aussi amusé à me facturer deux fois un même abonnement !
L’entreprise s’est aussi entêtée (à coup de lettres de rappel et de menaces de coupure) à essayer de me faire payer à tout prix malgré l’erreur de sa part. (ce que je n’ai pas fait, car rien ni personne ne peut m’obliger à sortir de mon porte monnaie ce qui m’appartient, en effet, j’ai toujours refusé d’être mensualisé).
Etant extrêmement procédurier je ne me suis pas démonté, j’ai entamé un bras de fer qui a duré 11 mois avec ce FAI.
La sentence est tombée en Mars 2008. Neuf Cegetel est condamnée à me verser 500 €, de plus je n’ai pas payé les frais de résiliation, et les frais de dossier de l’huissier qui est charger de récupérer cette somme seront réglés par neuf cegetel lui même.
Je leur enverrai une petite carte de Bretagne, puisque c’est là que j’irai dépenser cette somme, en vacances…
Si certains d’entres vous veulent des conseils, n’hésitez pas.
Renseignez-vous sur les articles du code civil 1134 et 1147.
Dès qu’un FAI ne rempli pas ses obligations, de même que le client doit lui aussi remplir les siennes, si vous vous débrouillez bien, vous pouvez vous aussi vous payer des vacances en Bretagne !!!
Un conseil, gardez tout (pub, factures, double des lettres, factures détaillées de telephone… etc).
Je pense pour ma part que je vais me réabonner chez 9, c’est plutôt rentable.
hasta la victoria siempre !!!
21 avril 2008
ROLAND
Quand allez-vous me retablir ma ligne telephonique illimitee? en panne depuis debut juillet Malgres de nombreux appels au n°1070 et 1077 aucun resultats.Que se passe-t-il? Client: 1-7LHZ-3436
03 septembre 2008
Pingback: La télévision du futur, c’est le web ? (Reflexions personnelles sur la télé de demain) | Bostral News
golby
bonjour,
je suis chez Orange, et Dailymotion ne répond plus chez moi depuis quelques heures maintenant, alors que chez mes contacts ça fonctionne …
je comprend pas trop … ?
20 septembre 2008
Pierre BUANIC
au mois d’avril 2008, j’ai contacté Neuf pour m’abonner à internet . j’ai spécifié le matériel en ma possession window 98 , j’ai été livré avec un câble ethernet, non compatible avec mon unité centrale et l’usb. J’ai tenté de m’expliquer avec neuf; mais à chaque fois j’ai eu à faire avec un disque etr une litanie sans fin. Le même jour j’ai tou renvoyé à neuf. maintenant neuf me réclame 65 ,04 euros pour frais de résiliation. Je précise que je n’ai signé aucun contrat avec cet organisme. Je vais déposer une plainte près du Procureur de la république pour ce procédé malhonnête.
27 septembre 2008
karine
je suis abonné moi aussi au neuf cegelel (internet , téléphone illimité et TV) et c’est une horreur!!! je n’ai que des coupures, si je téléphone et que ma télé est allumée , celle-ci ne marche plus , enfin je ne peux avoir qu’une chose à la fois , à chaque fois que je leur téléphone et c’est trés souvent (ça commence à revenir trés cher) ils me disent que ça ne vient pas d’eux mais de france telecom ??? en attendant j’en ai ras le bol , si quelqu’un connait un opérateur sérieux car là je crois que j’ai bien envie de résilier
04 octobre 2008
Michel Béland
A l’attention du service à la clientèle NEUF (et pour tous les internautes intéressés par ce type de piège).
Madame, monsieur,
A titre d’information, voici ce que je viens de partager avec mes amis concernant l’empressement de vos services à répondre à la demande de vos clients :
Bonsoir à vous tous,
Simplement un petit message vous relatant une histoire « à la Française » qui en dit long sur la manière dont les clients sont soit pris en otage soit inféodés par des prestataires de services pour le moins indélicats. Aussi pour partager avec vous une expérience désagréable concernant l’efficacité de notre fournisseur de services internet à répondre à la demande de ses clients.
Comme vous le savez sans-doute il faut compter au moins dix jours pour que le prestataire active le service et la ligne.
Lorsque nous avons opté pour NEUF, on nous avait expliqué la simplicité de la démarche à effectuer pour mettre fin au forfait moyennant une somme forfaitaire pré-établie. Lors de la communication téléphonique informant NEUF que je désirais interrompre le service en date du 30 octobre 2008, j’ai dû insister un peu pour finalement me faire répondre que je devais expédier un courrier recommandé avec accusé réception et que dans les dix jours suivant la réception de ce courrier je recevrais les instructions pour retourner le matériel.
J’ai donc expédié le courrier tel que demandé précisant bien que je voulais conserver le service jusqu’au 30 octobre et que je voulais les informations plus tôt afin de pouvoir retourner le matériel avant notre départ pour le Canada. Cependant, je crains ne pouvoir communiquer efficacement en Français… NEUF ne m’a toujours pas expédié les instructions pour le retour du matériel mais a bien désactivé le service internet depuis hier soir.
J’ai communiqué avec le service technique qui m’a informé que la ligne avait été désactivée et comme je demandais plus d’explications, on m’a informé qu’il fallait voir avec le service commercial. On m’a donc transféré au service commercial qui a bien confirmé que la ligne était désactivée et qu’ils ne pouvaient rien faire pour la réactiver.
Selon les informations obtenues, il faut effectuer de nombreux « clicks » de souris pour activer (ou désactiver) le service sur une ligne téléphonique existante.
Alors voilà notre e-mail @neuf.fr est chose du passé et nous nous tournons vers notre nouvelle adresse e-mail @gmail.com que nous pouvons consulter à chaque fois que nous avons accès au service WIFI gracieuseté de gentils cafetiers et autres commerçants sympathiques.
16 octobre 2008
didier LEPAITRE
Bonsoir,
4 identifiants et 4 mots de passe différents attribués depuis le 29 décembre 2006 !
pour enfin m’ apercevoir que MON COMPTE facturait un pack sécurité QUE JE N’ AI JAMAIS SOUSCRIT !!!
Neuf, avec un N comme Nul …
26 novembre 2008
chineese
J’etais client de AOL depuis 1997.L’integration à Neuf m’a pas trop posé de problemes car j’ai gardé mes liens avec mon ancien prvider (page d’accueil -quoique modifiée et pas toujours en bien -voir la chaine radio-,et surtout ma messagerie ).Mais en ce qui concerne les relations clients par la hotmail;quel desastre ! Interlocuteurs incompetents,promesses non tenues,”balladages de service en service ” etc…Secteur tres degradé par rapport à AOL. Si je resilie un jour ce sera pour cela. Et je compte le faire bientôt et aller chez free.
Là bas au moins le débit plus bon , et on a de bons interlocuteurs au service clients
07 janvier 2009
david
salut , je pensais que j’étais le seul à avoir des problèmes de édbit chez neuf telecom , je pensais que c’était dû au rachat de la soxiété par sfr , mais quand je lis vos messages , je suis à la fois soulagé :p parce que je ne suis pas le seul à avoir ces problèmes de débit et chagriné pour nous tous , qui sommes pris pour des » styvi » , eh ben non , je refuse qu’on me prenne pour une garce .
Je vais résilier mon abonnement chez eux , parce que j’ai demandé à un avocat , et il y a une loi qui donne à chacun le droit de résilier sans payer un seul rond à neuf , ou à orange .. si le débit fourni est moins de 512 . Donc je ferai les tests à différentes heures de la journée et j’envoie ça à neuf pour tout arrêter parce que j’en ai vraiment plus que marre
et dès que ça sera résilié je bloque les prélèvements parce que je sais bien qu’ils vont aller me chercher encore plus d’argent ces voleurs
07 janvier 2009
souf
salut , je suis abonné orange , et j’ai aussi un problème avec ce service . au début , ça commence avec le site de dailymotion , et après c’est youtube , j’ai un message d’erreur à chaque fois que je veux me connecter sur l’un de ces deux sites , mais depuis quelques temps , c’est aussi valable pour les autres sites de visualisation de films en streaming depuis une semaine.
J’ai pris contact avec le 3900 et on me dit que mon débit est normal et que je dois juste vérifier la configuration de mon ordinateur.
Pour moi, orange ou neuf , sont tous pareils … Une bande d’escrocs qui ne font que récolter de l’argent au lieu de se focaliser sur les problèmes que nous avons .
Qu’est ce que je dois faire pour pouvoir naviguer tranquillement sur internet svp ? merci
08 janvier 2009
gaz
Bonjour , ravi de vous rejoindre !! c’est vrai que c’est décevant ce qu’on lit de nos jours concernant cette société
Depuis 2 jours, je m’acharne sur l’installation de la neufbox en me disant que j’ai dû faire une erreur, mais il s’agit apparemment d’un défaut de matériel…
Je m’explique : en apparence, tout fonctionne correctement : les voyants sont allumés et les diagnostics effectués sur le site de l’assistance sfr fonctionnent bien… Le problème est qu’aussitôt après, la tonalité disparaît ! Le voyant téléphone reste allumé, mais impossible de recevoir ou d’émettre un appel car pas de tonalité…
J’ai tout essayé : brancher la box sur une autre prise téléphonique (soit le voyant ne s’allume même pas, soit identique à la situation décrite précédemment)… J’ai rebooté, reseté, essayé avec un autre filtre, avec un autre téléphone, mais rien n’y fait : la seule tonalité que l’on peut entendre, c’est lors du diagnostic et aussitôt après, le vide sonore !…
Faut-il attendre une sorte de stabilisation au niveau de la ligne téléphonique ou s’agit-il comme j’ai pu le lire d’un problème de matériel défectueux ?
Quelqu’un a-t-il une solution miracle ? parce que là , je suis sûr que si ça continue comme ça c’est loin d’être résolu dans le futur proche par neuf
09 janvier 2009
Patrick_Razi
AU LIEU DE BRAILLER COMME DANS UNE BASSE COUR PLEINE D’IGNORANTS , CHERCHONS DES SOLUTIONS ET ATTAQUONS !!!
EN VOICI UNE, PARMI D’AUTRES: CONSULTER LE CODE DU COMMERCE ET EN PARTICULIER LES CLAUSES D’UN CONTRAT. SAISISSEZ LE TRIBUNAL DE COMMERCE AVEC ORDONNANCE DE REFERE CONTRE NEUF TELECOM.
RECONTREZ UN AVOCAT GRATUITEMENT DANS LA MAIRIE DE VOTRE VILLE POUR LES FENIANTS COMME MOI QUI NE PRENNENT PAS LA PEINE DE CHERCHER. ET SOYEZ SURS QUE VOUS AUREZ GAINE DE CAUSE CONTRE CES VOLEURS
11 janvier 2009
carlos_is_in_da_house
Bonjour
J’ai un problème depuis quelque temps avec la TV. Elle redémarre sans arrêt. Au bout de quelques redémarrages, l’image se fige. Après l’avoir éteint et rallumé, elle remarche cinq minutes dans le meilleur des cas. Des fois, les 3 voyants en façades s’allument. J’ai le même problème lorsque je regarde un film enregistré dessus. Je ne pense pas que cela vienne de la ligne car avant j’étais chez club-internet et le système TV fonctionnait relativement bien . Par moment, ça fonctionne très bien pendant quelques heures et après cela recommence….
Voici les diagnostiques TV:
Débit ATM : 6496 Kbps
Atténuation : 39 dB
SNR : 10 dB
CRC : 13/h
logiciel : 4.7.37.8
Je n’ai pu rien au moment du freezes car tout est vraiment bloqué… Rien à faire, plus de contrôle, plus de son, rien du tout…
J’ai essayé les divers solutions proposées sur le forum mais absolument rien ne marche. J’ai ce problème depuis deux semaines. Avant cela, ça fonctionnait en intermittence . Je précise que tout le reste fonctionne , c’est vrai qu’avec quelques petits problèmes (internet, téléphone) .. mais bon ! c’est mieux que rien
Je n’ai pas non plus de CPL. Elle est relié en Ethernet par le câble d’origine.
Mais ce qui me déçoit le plus chez neuf c’est la qualité de la télé notamment en mpeg4 et pour les chaines en HD france 2 , m6 , arte , tf1 … j’epère que internet ne vas pas tomber en panne non plus dans quelque temps parce qu’on ne sait jamais ce qui va se passer avec ces gens là
Au revoir
12 janvier 2009
van_hart
Bonjour,
Gros problèmes pour voir correctement la tv chez neuf telecom
macro-pixellisation, taux d’erreurs élevé .décodeur Robcom .
Lors de toutes communications téléphoniques, la réception télé se dégrade et pixellise un maximum, la communication téléphonique devient impossible, hachurage complet dans le combiné.
Parfois même je me déconnecte de tout à cause de ça , et le soir j’ai un débit très faible .
Je suis très déçu de la société .. et de ses services
Merci à l’avance pour votre aide, voilà un mois que cela dure. Je pense que je vais aussi aller chez free , j’ai marre des problèmes récurrents avec neuf telecom.
Salutations
13 janvier 2009
HD
j’ai eu exactement le même problème il y a un an ! impressionnant, rien n’a changé. si tu comptes récupérer tes sous, consultes directement un avocat ou un juriste, et/ ou une association de consommateurs et la DGCCRF, car seul, tu ne peux rien contre eux, ils n’en ont rien à faire des clients.
Et comme l’a dit Patrick_Razi , soyez surs que vous aurez gain de cause , en tous cas , je n’ai jamais entendu parler de neuf qui a gagné un procés face à un client
c’est triste, mais bon ….
14 janvier 2009
Enzo
1 de +
J’ai aussi un problème avec la société , je pense que j’ai été victime d’une arnaque .
Je m’explique : je n’ai jamais pris d’abonnement chez neuf teelcom , je ne suis pas du tout intéressé par avoir un abonnement chez eux , parce que je connais bien leur réputation.
Alors ce qui se passe c’est mon compte bancaire est débité depuis 4 mois , et je viens de m’en rendre compte , vu que j’étais hospitalisé , et que je n’avais pas accès à mon relevé .
Neuf telecom m’a pris 4 mensualités alors que je n’ai jamais pris d’abonnements chez eux. Je n’ai pas su quoi faire , et j’ai demandé à un ami qui travaille en tant que conseiller juridique pour une multinationale qui m’a proposé de bloquer le prélèvement si je suis sûr ne rien avoir signé chez eux.
J’ai fait ça , et je les ai appelé pour demander le remboursement de ces sommes.
Neuf n’a pas voulu me rembourser sous pretexe qu’ils n’ont rien pris sur mon compte , mais pourtant je vois bel et bien des prélèvements pris par neuf sur mon compte .
Donc mon ami m’a proposé de saisir le tribunal pour avoir des dommages-intérêts . C’est ce que je compte bien faire , je pense m’enrichir grâce à neuf
15 janvier 2009
assises
Bonjour, étant client chez Tele2 (internet + téléphone), j’ai été appelé par un commercial pour m’informer de la fusion de Tele2 qui allait passer en SFR.
J’en avais eu un mot le jour d’avant sur internet donc j’ai pas eu d »information.
Il me dit donc que le mieux serait de me raccorder au réseau SFR en changeant de box. A part 3 semaines de coupure téléphonique pour une mise à jour de la bewan qui a été réglé par une personne d’un forum et non des incompétents de chez tele2, j’ai rien à reprocher.
Depuis que j’ai installé la nouvelle SFRbox (neufbox), j’ai des coupures plusieurs fois par jours. Le téléphone ne marche pas correctement vu que les coupures arêtent le fonctionnement. Il y a un problème sur la resynchronisation à certains moments , je passe donc mon temps à relancer la box.
J’ai donc appelé un technicien (attente 4 min … c’est rare non ? )
La personne me dit qu’il y a 15 coupures par jours et qu’il y a un soucis tu parle qu’il y a un soucis.
J’ai appelé jeudi soir. Ils ont eu vendredi et samedi s’il travail. Le temps maximal est de 4 jours donc je laisse encore le temps pour l’intervention.
Apparemment je suis pas le 1er mais sa n’arrive pas non plus à beaucoup de monde d trouver la solution et sfr s’en fiche pas mal . J’ai du 4 à 5 méga, donc pas un très haut débit.
Les tests ont été effectué, apparemment ça vient de chez eux.
J’attend leur travail. Sa commence bien ^^
Si jamais quelqu’un a une idée de se que ça peut être. façon ça se passe chez eux donc, verra bien mercredi si leurs engagements sont respectés, ils nous contactent pour nous dire que le soucis est réglé.
Pour tous ceux qui veulent changer, je leur dis, foncez !! parce que vous pouvez encore attendre , vous vous direz que ça vaut le coup , même s’il y a un problème, vous pouvez attendre ou trouver un technicien compétent , mais ça ne sert à rien vu que après , il y aura de nouvelles pannes dans le réseau neuf
En gros , les -
ça marche pas correctement déjà au début .. enfin pour moi !!
la neufbox est une discothèque
c’est ce qui m’énerve chez eux , et la plupart des gens que j’ai au téléphone sont nuls ( n’empêche que ce n’est pas tout le monde … )
18 janvier 2009
didier6684
Bonjour , j’essaye de les appeler depuis ce matin pour des problèmes avec la télé , mais je n’ai aucune personne en ligne. J’ai passé trois appels, et à chaque fois j’ai une attente d’une durée de 20 minutes environ , ensuite j’ai quelqu’un qui décroche parce que j’entends des voix à côté , mais il ne parle pas , je dis allo allo allo , mais toujours rien , ensuite après 10 minutes ça coupe automatiquement , ça fait un appel de 30 minutes qui part dans l’air. Et ça s’est répété trois fois …
Par contre , le problème que j’ai c’est avec toutes les chaines , je n’arrive plus à voir la TV depuis trois ou quatre jours . Les voyants de ma neufbox ne cessent de clignoter . la panne a commencé avec le bouquet grand spectacle que je ne recevais plus depuis une semaine , mais depuis trois jours ce sont toutes les chaines qui ont sauté … sfr c’est une bande de voleurs !! je leur ai envoyé un e-mail hier soir , et je n’ai toujours pas reçu de réponse ( à part l’accusé de réception bien sûr )
19 janvier 2009
lilian
Bonjour,
J’ai un TV HD, je recevais bien les chaines HD mais depuis un moment la HD fonctionne qqes secondes puis le son se coupe puis l’image se fige
J’ai bien le décodeur HD et le câble HDMI et pas de condensateur.
voir ci-dessous ce qu’indique la chaine 911 lorsque je veux regarder par exemple la chaine National Geographic HD :
SIGNAL TV
débit TV………………………………..2280Kbps
flux………………………………………OK
Txerreurs………………………………0.00
erreurs………………………………….0
MODEM
débit ATM……………………………….5408Kbps
atténuation……………………………..40db
SNR………………………………………14db
CRC………………………………………1/h
Uptime……………………………………16J 5:15
DECODEUR
modèle…………………………………..MPEG4 HD (n10-3)
MAC………………………………………00:04:30:07:7E:B4
logiciel……………………………………4.7.37-8
J’ai eu des gens de chez neuf qui avaient plein de problèmes de communication et qui ne sont pas parvenus à me résoudre mon problème , ils n’arrivent même pas à comprendre le pourquoi du comment du souci que j’ai avec eux .
Donc un conseil , si vous n etes pas abonnés neuf , n’allez pas chez eux , et si c’est déjà fait , n’appeler pas le 1077 , ça ne sert à rien
19 janvier 2009
escroqué
Bonjour
Voilà ce qui m’amène chez vous , j’ai été démarché par téléphone par neuf telecom voici quelques mois par l’un de leurs commerciaux , qui me proposait un produit avec réduction sur les trois premiers mois , j’ai accepté mais je n’ai jamais reçu de colis , il parait que ma ligne a été activée mais le colis a été perdu chez la poste ; mais depuis je suis harcelée de courriers de relance pour payer des factures par le biais d’un soi-disant huissier de justice, et aujourd’ui j’ai reçu un simple courrier de mandataire afin que je les rappelle pour conciliation. Je ne sais que faire étant donné que je n’ai jamais reçu de colis et que ne j’ai jamais bénéficié des services de la société
quelqu’un peut-il m’aider à résoudre de pb ?
merci d’avance
20 janvier 2009
pas_que_vous
un vrai manque de sérieux chez eux , et une hotline et un SAV pas du tout comme je les attendais quand j’ai résilié numéricable pour aller chez neuf.
C’est vrai que côté débit , le câble n’est pas comme chez neuf telecom , mais il faut chercher un bon service clients pour s’abonner , parce que un jour ou l’autre on va avoir des problèmes quel que soit l’opérateur , et c’est vrai que neuf telecom , ce n’est pas ce que j’attendais d’eux quand je me suis abonné ! aucune implication , aucune réactivité , et plein de » Vueillez patienter svp !! «
21 janvier 2009
retardataires
Bonjour,
3 mois sans que le problème ne soit résolu !
Bien evidemment aucune nouvelle, aucune info: silence radio ; si on n’harcèle pas la hotline tous les jours, sfr ne donne aucun signe de vie : beau professionnalisme ! et en attendant le prélèvement bancaire quant à lui ne subit pas de problèmes techniques ; il fonctionne bien.
Même avec la réduc, on continue de payer.
On paie également canal + et canal sat pour rien !
sfr dit que c’est france telecom ; et après ?
cordialement,
21 janvier 2009
erreur11
On s’est vraiment tous fait avoir sur ce coup là !! Une grave erreur d’aller chez neuf telecom !!
Je viens de lire presque l’intégralité des messages dans ce blog , et il y a énormément de gens qui sont disposés à aller chez free.
Je pense que je suis aussi interessé que ces gens là , mais avant de m’abonner , j’aimerais savoir vu que je suis en zone dégroupée si les chaines TV sont plus nombreuses chez free que chez neuf , les destinations illimitées aussi svp ?
Parce que côté débit , je sais bien que je ne pourrai pas trouver plus mauvais que neuf telecom.
22 janvier 2009
logger
bonjour , un de plus se joint à votre groupe
j’ai aussi eu un probleme de facturation avec ces truaunds !! ce qui se passe c’est que je suis nouvel abonné chez eux , et ils ne m’ont même pas activé ma ligne , pourtant ils m’ont pris deux abonnement pour rien . Je les ai appelé au neuf pour leur dire que ce n’est pas normal et qu’ils devraient me rendre mon argent et arrêter de me prélever de la thune pour rien . Le gars m’a dit qu’il ne peut rien pour moi et que je dois envoyer un courrier
c’est une vraie bande de fils de *****
29 janvier 2009
bis36
Bonjour , j’ai un problème avec neuf telecom qui m’a écrasé ma ligne que j’ai chez un autre fai.
ça a commencé par une coupure totale de tous les services , j’ai cru que c’était mon FAI qui m’a fait ça , j’ai ensuite appelé la hotline pour me renseigner , au début , ils n’avaient aucune info à me donner , et ensuite j’ai rappelé deux jours après la panne pour leur expliquer que ça dure toujours . Et c’est là que j’ai eu comme info que c’est neuf qui a écrasé ma ligne .
J’ai envoyé un courrier à neuf , il est resté sans réponse , je les ai ensuite appelé , j’étais obligé , et là on m’a demandé de voir ça avec mon fai , je les appelle , ils me disent que si je veux récupérer ma ligne , je dois payer de l’argent !!
Je vous laisse commenter
30 janvier 2009
wwa
tu ne devrais pas payer , moi à ta place j’enverrai un courrier à la dgccrf , d’ailleurs j’ai eu affaire à eux pour une histoire de résiliation non prise en compte par ces voleurs !! et ils ont pris contact avec eux , ils les ont obligés par la suite de me résiliaer ma ligne vu que j’avais pris le soin de garder l’accusé de réception de ma demande de résiliation , et ils les ont aussi obligés de me rembourser deux mois de prélèvements à tort , vu que la ligne était supposée être résiliée!!!
Neuf , c’est des gens pas du tput honnêtes et il faut toujours faire attention à ce qu’ils font , sinon on se fait facilement avoir
01 février 2009
yaz
oui , je confirme , on a affaire à des gens qui n’ont pas de principes , des gens dont l’intérêt principal est de voler de l’argent aux client sans penser au mal que ça peut leur faire , sans penser aux besoins qu’ils ont.
Moi par exemple , je suis nouveau chez eux , ils m’ont activé deux bouquets de chaines payantes sans que je les aie demandés. Et quand il s’agit de les appeler pour qu’il résilient ça , ils te disent que ce n’est pas possible et qu’il faut faire ça soi-même , j’ai essayé mais je n’arrive pas , et y a personne pour m’assister . Pensez-vous que c’est normal ça ?
02 février 2009
rabbit
non , ce n’est pas du tout normal , mais c’est la vie , dans cette vie il y a des escrocs et des escroqués !! et toi tu fais partie de ceux qui se sont fait avoir !!
Dieu merci , il y a des institutions dans ce pays , et il y a des organismes qui peuvent te rendre ton argent qui a été pris à tort !! tu peux même porter plainte si justice n’est pas rendue !! Mais ça te servira de leçon la prochaine fois pour éviter certains FAI , comme ça tu devrais te renseigner avant de signer un contrat , et il y a des FAI qu’il faudrait toujours éviter ( comme neuf et orange )
03 février 2009
beau
neuf est une bande de voleurs
résilions tous de chez eux , les problèmes deviennent de plus en plus récurrents chez eux , et la qualité des services est minable !!
ils parlent aux clients comme s’ils parlaient à des chiens , et ça il faut que ça change !!
comment ?? eh ben par des résiliations en masse , comme ça ils reconnaitront la vraie valeur des clients qu’ils sont entrain de traiter comme du bétail !! bon bref je sors , je n’ai pas envie de faire une révolution , mais sachez que je suis en procès avec eux !
05 février 2009
gerlan
vous avez tous raison !! c’est du vol , je trouve ça insupportable.
Si on me prend comme exemple , je suis au tribunal avec eux , parce que j’avais aussi un problème de réseau chez eux, et donc plus de télé. j’ai donc résilié chez eux , je suis allé chez free , ils sont 1000 fois mieux que neuf , ensuite neuf a commencé à me relancer pour des factures datées après la date de ma résiliation , et donc ils ont commencé à me réclamaer de l’argent par le biais d’une société de recouvrement . J’ai essayé de leur expliquer cela, mais ça ne leur a fait ni chaud ni froid, et ils se sont abostiné à me relancer , c’est pour ça que je les ai porusuivi
06 février 2009
deco
tu as bien fait !!
d’ailleurs je compte aussi les poursuivre pour des abus que j’ai cinstaté au niveau de ma ligne !!
ils me facturaient des appels à tort. J’ai même fait une restriction des appels sortants et j’ai toujours des appels vers le sénégal !!
Je ne sais pas à quel point neuf protège les données de ses clients, mais il parait que les système est très vulnérable
08 février 2009
problems
pour ceux qui ont eu gain de cause, je les félicite de tou mon coeur, et pour ceux qui ont toujours des problèmes avec la société , on est tous dans la même galère. Et sachez que neuf s’en fiche pas mal de nos problèmes comme l’ont dit certains ici avant moi.
Mais une chose est sûre, c’est que je ne suis pas prêt à rester comme un con, à payer 40 € par mois pour rien en contre-partie !
Moi j’ai décidé de les poursuivre dans quelque temps , mais avant ça , je compte bien faire le tour de tous les forums, et apporter mon témoignage contre leurs actes ignobles
10 février 2009
jarod
Bonjour, je rejoins le club des gens qui ont eu des problèmes avec neuf telecom au cours de leurs abonnements chez eux. Moi je ne vais pas raconter toute l’histoire , parce que ça fait des mois et des mois que les problèmes de connexion durent avec neuf. Et pour raconter toute l’histoire, ça demandera sans doute beaucoup de temps. Un petit conseil, ne vous vous abonnez jamais chez neuf, et si c’est déjà fait , résiliez dès que possible.
11 février 2009
chocolat
mais il faut aussi qu’ils prennent tous les courriers de résiliation en considération !! Parce qu’avec le nombre de clients qui envoient des demandes de résiliation, j’en croise pas mal qui restent facturés malgré que neuf leur confirme la résiliation. Même les accusés de réception des courriers qui sont censés faire foi, neuf s’en fiche pas mal. Et tant que le client ne va pas porter plainte dans un tribunal de première instance, ils continuent à faire ce qu’ils veulent
12 février 2009
ma_parole !!
Bonjour, j’ai été débité deux fois pour la même somme au cours des trois derniers mois . Donc pour être plus clair, Novembre, 35 € * 2 , Décembre, pareil , et là , je viens de voir la facture de Janvier , et je remarque qu’ils continuent à me prendre de l’argent comme si rien ne se passait , alors que je les ai appelé sept fois si je me rappelle bien , et je leur ai signalé ça , et on m’a promis que l’information allait être remontée au service technique .. J’ai même envoyé un courrier pour demander le rembousement, mais rien n’a été fait à ce jour . C’est lamentable !! Si vous n’êtes pas abonnés chez Neuf, et que vous y pensez, surtout NE LE FAITES PAS !!!! et renseignez-vous !
13 février 2009
didier LEPAITRE
ce n’est pas facile de nos jours d’être un client chez neuf telecom ( ou SFR ).
Je reviens vers vous après un premier post que j’ai déjà fait il y a quelques mois. Sachez que depuis, neuf telecom a continué à me facturer des options en supplément sur ma facture, des options que je n’ai jamais demandé, et des chaines payantes.
J’ai fini par résilier chez eux , et dieu merci j’en suis très content . Je me suis abonné chez free , et jusqu’à maintenant je n’ai aucun problème avec eux, et ma facture mensuelle ne dépasse pas les 29 €
15 février 2009
laurent_amisse
Bonjour, j’ai perdu toutes les chaines il y une semaine de cela quand je suis passé en MPEG4. J’habite dans le val d’oise.
Y a-t-il d’autres personnes qui se situent dans le même cas que moi svp ? Si oui , comment faire pour récupérer la TV chez neuf, parce que j’ai beau appeler le 3100 ça ne change rien à mon cas
17 février 2009
ma_parole !!
Bonjour, je viens de raccrocher avec un fonctionnaire de la DGCCRF qui m’a appelé sur le numéro fixe que je leur ai communiqué lorsque je leur ai envoyé un e-mail , et je voulais juste vous dire qu’il m’a dit que beaucoup de gens se plaignaient ces derniers temps de neuf , et que les plaintes contre ce fai représentaient une très grande proportion du nombre général de plaintes que la dgccrf recevait.
En tous cas , j’espère bien qu’ils feront quelque chose chose pour moi parce que après ça , il n’y a plus que le juge !
18 février 2009
jean pierre
Bonjour,
possible de m’indiquer la procédure de résiliation s’il vous plait ? Suite à l’impossibilité d’ouverture de ma ligne par neuf telecom, ça a bien trainé, et donc, J’ai suivi la procédure indiquée dans la rubrique d’assistance clients et ma résiliation n’a pas été validée par neuf.
J’imagine que dans ce cas, il y aune procédure à suivre . Laquelle s’il vous plait ?
En vous remerciant par avance pour votre aide !
19 février 2009
moul
vive la freebox !!! le reste c’est tous de le merde !!
tout comme la 9merde, et la livemerde et Numéricâble poufisasses c’est de la dob en cornet!!
Allez je sors !
20 février 2009
alex
faisant un zaping sur google je tombe sur ce site…ho surprise!!!!
les déçus de neuf telecom.moi je suis chez free dpuis 2001, crpyez moi , je n’ai jamais eu de pannes ou de déboires avec free que ça soit pour les chaines de télévision ou pour les autres services , mais vraiment jamais !! et ça me parait étrange quand j’écoute tout ce que vous écrivez sur neuf et par raport ce que je vois chez eux !!!!!! Je connais en effet du monde chez sfr et neuf, et ce n’est pas les problèmes qui manquent
Orange ont une particularité , c’est que c’est cher chez comparé à la concurrence.
Donc , je n’ai jamais pensé à m’abonner chez eux , à l’époque où je m’étais abonné chez free, c’était wanadoo .
mais je crois que je vais y rester là où je suis maintenant , il n’y a aucune raison pour que je change ,car à vous lire je me sens satisfait et très chanceux de mes services chez free ,et des salariés dans le service clientèle qui sont à mon avis plus compétents que ceux de neuf.
Pourtant je voulais passer chez neuf il y a quelques temps pour voir ce que ça donnerait , mais c’est comme au restaurant la salade a l’air meilleure chez le voisin, mais helas ce n’est qu’une impression!!!!! dieu merci , je ne me suis pas laissé impressionner par la blonde à chaval
merci aux auteurs de ce site. alex.
22 février 2009
moul
depuis que j’ai résilié neuf pour aller chez free, je n’ai plus de problèmes , je mène la belle vie !
Pour une fois ! après ça , objectif : Divorce ! Avec ma femme qui commence à me prendre la tête elle aussi avec ses histoires , elle me rappelle neuf telecom bordel
23 février 2009
junap
Bonjour,
je me suis embrouillé avec quelqu’un au téléphone la semaine dernière pour une panne de connexion qui commence à faire longue sans qu’un technicien intervienne dans ma ligne .
J’ai demandé à parler à un responsable , et le mec a fini par s’énerver , il m’a insulté et m’a raccroché au nez .
10 minutes après , j’ai tout perdu ! je parle du téléphone et de la télévision , parce que internet était déjà en panne !
Je suis sûr que c’est le mec que j’ai eu au téléphone qui m’a fait ça !
24 février 2009
cocotier
Bonjour,
neuf à fuir comme de ma peste .
J’avais la télévision qui fonctionnait relativement bien au début, ensuite ils ont baissé mon débit. J’ai perdu la réception télé aussi
Je suis allé voir dans un forum , et j’ai trouvé que c’était le cas de toute ma ville.
Quelques jours après , je reçois un mail comme réponse au 6 ème mail que je leur ai envoyé dans une semaine depuis que mon débit ait chutté.
Dans cet e-mail , il y avait marqué que mon débit était normal , et que tout se passait bien.
Mon oeil oui !! et après, ils se demandent pourquoi leur service clients est considéré comme le plus mauvais en France.
25 février 2009
pac-man
Leurs méthodes n’ont toujours pas changé depuis des années.
mais comment arrêter ces arnaqueurs?
je viens d’être victime du même procédé!!!
si vous avez l’adresse email de cette boite immonde faites moi signe car je constate aussi cette impossiblité de prendre un contact electronique avec des types qui vous vendent des moyens de communication!!!! faramineux!
manuel vaz
26 février 2009
vicieux
Bonjour messieurs dames ,
J’ai pris un contrat chez eux en Mars 2008 . Ma ligne n’a été activée que jusqu’au mois de Juillet .
Je viens de découvrir que neuf telecom m’a prélevé les quatre mois qui ont précédé l’activation de ma ligne.
J’ai demandé un remboursement en leur envoyant un courrier , et à ce jour , aucune réponse de neuf.
Vous voyez bien à qui on a affaire ?
27 février 2009
ludovic
Salut ,
Plus de télé chez moi depuis le mois de janvier , j’ai passé plusieurs coups de fils vers leur service clients , et à chaque fois j’avais une version différente de ce qu’on m’a raconté au début .
Mais ce que je trouve inadmissible , c’est de me poser 20000 questions sur ma vie ( nom prénom adresse , RIB , portable , e mail , date de naissance …) alors que seul mon numéro permet d’accéder à mon dossier !
Et puis finalement , ils savent tous que je n’ai plus mes chaines de télé à cause de la baisse du débit qui a été causée par neuf , je vous le rappelle , car ils ont bridé ma ligne et celles d’autres gens dans ma ville.
Donc ils sont au courant de tout ça au 1077 , et ils me demandent de faire et refaire des branchements à chaque fois que je prends contact avec leurs services ( brancher le câble jaune dans le jaune , et le rouge dans le rouge … ) comme si je ne savais pas lire leur notice.
Tout le monde l’a dit , et je le redis , c’est que des incompétents chez neuf , et le service Télévision est très vulnérable et aussi pauvre en contenu !!
01 mars 2009
latino
Tu devrais résilier si t’as un problème de télé , vous devriez tous résilier d’ailleurs .
Je ne comprends pas comment les gens peuvent continuer à payer de l’argent à neuf alors que rien ne marche chez eux.
J’ai aussi été victime des abus de ce fournisseur d’accès à internet , mais plus maintenant .
J’ai changé d’opérateur , j’ai la freebox maintenant , Entre l’envoi de ma freebox et l’ouverture de ma ligne je n’ai pas attendu plus que 5 jours !
Et le prix est moins cher que chez neuf . L’offre est beaucoup plus riche ( TV , téléphone … ) donc je peux dire qu’il est bon le marché que j’ai conclu.
01 mars 2009
marvrick
Bonjour ,
Je comprends bien tous vos problèmes , mais sachez que quand vous avez un problème avec neuf telecom, il est préférable de prendre contact avec neuf telecom dans un premier lieu grace à leur service réclamations sachant bien qu’il mettra des années à répondre , et puis après , vous pouvez agir comme bon il vous semble ( associations de consommateurs , afutt … )
Bonne chance à tous
02 mars 2009
rocco_freddy
salut , tu devrais plutôt commencer ç chercher un fai digne de confiance .
Je te conseille free , moi aussi je compte aller chez eux. ça fait à peine 3 mois que ma ligne neuf a été ouverte , et je pense déjà à résilier .
C’est vrai que les problèmes existent partout , mais quand tu as un pourcentage de 1 ou 2 % ce n’est pas comme 20 ou 22 % de clients en panne.
A bon entendeur
04 mars 2009
momo_de_nice
Rebonjour,
comme promis , je vous donne la réponse . Je tiens à vous rappeler quand même que les deux personnes que j’ai eu au téléphone hier soir m’avaient promis que j’allais recevoir ma facture par e-mail , et qu’ils ne l’ont pas envoyé.
J’ai cherché dans mon compte client , et j’ai trouvé que je payais les appels passés vers les fixes. Comment ça se fait de me facturer une option qui est censée être gratuite ?
05 mars 2009
gilles_devaux
Bonjour,
je suis client chez darty depuis à peine un mois , et je viens de voir que ma ligne a été coupée.
J’ai appelé darty , ils me disent qu’ils n’ont rien coupé , et que c’est un autre fai qui a fait ça , je dois donc me démerder pour connaitre qui a fait ça !
Je fais une liste de 6 FAI , c’est marrant mais ça s’est passé comme ça , je les ai donc appelé pour demander s’ils avaient activé des abonnements avec mon numéro , et j’ai trouvé que c’était neuf qui a eu la gentillesse d’inscrire un mec qui voulait se débarasser de leur vendeur et lui a donné mon numéro de téléphone.
Alors là , si je veux récupérer ma ligne, je dois payer 100 € à darty qui n’en a rien à cirer de mon problème !! Vous voyez bien que les deux sont des voleurs de première ?
06 mars 2009
girondin
que des emmerdes avec cette société d’incompétents .
J’ai perdu toutes les chaines depuis la mise en place de la MPEG4.
J’ai beau les appeller , ça ne change rien. Même les chaines bas débit , ne fonctionnent plus , je suis donc obligé de passer pas un logiciel pour voir la télé dans mon ordi . Et ce n’est pas pratique quand neuf nous baisse volentairement notre débit .
Je pense aussi à prendre une ligne chez free comme pas mal de gens l’ont fait .
Mais avant ça , je vais rédiger un bon courrier à l’afutt pour remettre ces escrocs à leur place
Merci
08 mars 2009
marvrick
Bonjour,
c’est ce que je compte faire aussi , je vais finir par résilier leur contrat, je ne suis pas très ancien chez eux , mais je commence à en avoir marre de leurs déconnexions chaque soir !!
hier je n’ai pas pu trouver mon réseau wifi , j’ai fini pas éteindre mon pc et je suis allé faire dodo , je n’ai même pas envoyé les messages que j’avais à envoyer !
09 mars 2009
momo_de_nice
le modérateur est mort ou quoi ?
16 mars 2009
apache
Bonjour
Je confirme Neuf Télécom prend ses clients pour des imbéciles
En octobre 2008 je recois une facture de 4 euros
plus 0 euros de communications mais 4 euros pour gestion de TIP suite a mon appel ils me disent de ne pas régler les 4 euros que c’est une erreur
Eh bien un an après jour pour jour on me relance pour les 4 euros non réglés par leur service de recouvrement.Du grand n’importe quoi.
16 mars 2009
telecom
9 Telecom ! Une honte dans un monde moderne, elle est plus chère que les autres ( tout comme orange ) , un service pas sérieux, une publicité mensongére surtout après la fusion avec sfr , accueil grossier au 1077 , et un service et une fiabilité inquiétants, je déconseille très vivement à ceux qui veulent rester tranquilles !
17 mars 2009
cameleon78200
A Eviter à tout prix si vous n’aimez pas les tribunaux.
C’est vrai qu’il y a des gens qui ont eu gain de cause avec des dommages-intérêts en plus , mais il faut avoir du temps pour ça. Et quand on signe un contrat , ce n’est pas pour trainer dans les tribunaux ( surtout après la fermeture d’une grande partie de ces tribunaux ) Mais c’est plutôt pour avoir une bonne connexion , des services qui fonctionnent , et avec un petit prix .
Et ça , NEUF TELECOM ne le propose que dans les publicités , et pas dans la vraie vie.
18 mars 2009
momo_de_nice
c’est affreux la télé avec la neuf box.
Elle n’a jamais fonctionné dans mon nouvel appart après mon déménagement.
Pour l’ancienne ligne , la télé marchait , mais avec beaucoup de problèmes et de freezes , j’étais à chaque fois obligé de faire des resets usine pour récupérer l’image quelques minutes avant que ça reparte à nouveau.
On me disait que c’était du au passage à la mpeg4, mais ça dure , et ça ne sert à rien d’ajouter des choses si on ne peut pas les assumer après.
19 mars 2009
soum
OK vous avez raison les gars , je suis à peine client depuis quelques jours , et Je raye Neuf Telecom de mes recommandations parce que la télé ne marche pas chez moi. Enfin … je veux dire dans toute la ville ça ne marche pas à ce que j’ai appris , pourtant ça ne m’a pas été dit au début.
Or j’ai trouvé des gens chez qui la télé marche , mais ils ne sont pas clients au neuf
Je compte passer chez la free , mais je dois payer des frais de résiliation au neuf
20 mars 2009
marvrick
Salut ,
Vous connaissez la meilleure ? Je leur ai envoyé hier soir un message sur justneuf.fr ( forum de neuf ) pour leur dire que j’ai toujours un problème avec ma messagerie sfr + les problèmes de TV que j’avais avant.
En consultant ce matin pour voir si j’ai des réponses , j’ai trouvé que mon message a été supprimé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Peut-être qu’ils ne veulent pas entendre parler de problèmes dans leurs forums à la con.
Mais de nos jours, il est impossible de lire des » Merci Neuf » à moins que ça soit l’un des patrons qui l’écrive juste pour le fun.
Mais en tous cas, merci d’avoir supprimé mon message Neuf !!
22 mars 2009
felipe
ça devient de plus en plus chiant ces histoires de télévision.
ça fait deux mois que j’ai perdu toutes les chaines que j’avais avec neuf et j’ai passé plus de 15 appels vers leur hotline située en Asie à ce qu’il parait, et qui n’a pas pu m’aider .
ça a commencé par des freezes, des coupures du son et de l’image , des grésiments, et ça a fini comme ça avec un ecran tout noir et un son que je n’entend plus.
Pourtant j’ai changé les câbles , j’ai essayé d’autres branchements, mais en vain !
Je souhaite résilier , et je serai reconnaissant à toute personne qui m’aiderait à le faire.
23 mars 2009
lechou
C’est tout de mème lamentable…..
Oui, NEUF nous prend pour des merde…..
Depuis fin Janvier (30) disfonctionnement, puis 22 Février plus de page Webmail…Alors…téléphone…courrier = RIEN ????
Nouveau coup de fil le 3 Mars « excuses », mais.. par répondeur, bien sûr ! et…étrange…le 4 mars ça fonctionne de nouveau…..mais ce n’est pas fini aujourd’hui 24 Mars ça recommence.
Que faire avec ces « gens » là ?????
24 mars 2009
fabien
Avec tous les mois plus de 100 euros de facturation je vais sans doute changer de provider .
La messagerie est dans les choux impossible de se connecter et lire mes messages aussi bien sur outlook qu’avec le portail neuf..
sur la facturation, neuf à de sérieux problème de fiabilité,dans la revue capital cela à déja été dénonçé ,mais je pense que la défense des consommateurs est nulle vis à vis des usagers d’internet avec de tels providers comme neuf ou orange qui ne sont que des escrocs à mon avis , ni plus ni moins .
justice inconnue?
01 avril 2009
Marthe
Ne faite pas la betise de vous abonner chez neuf c’est l’horreur
pas possible de les joindre
pas possible d’avoir un interlocuteur
le 1099 c’est des conneries
si vous hesitiez encore ….stop!!!!!
Neuf c’est de la merde
03 avril 2009
eric
alert(« faille »)
04 mai 2009
DELANNOY
J’ai moi aussi été dupé par le « Neuf Télécon » Pendant quatre mois j’ai été privé de téléphone. De plus j’avais donné mon accord aprés un démarchage téléphonique.Impossible de me connecter, pour cause je n’avais plus de ligne téléphonique. J’ai dû engager des frais: acheter des cartes téléphoniques, une rame de papier( passe encore) mais un pack complet d’encre pour les photocopies, une fortune en timbres poste pour envoyer des lettres recommandées, des dossiers à des sociétés de consommation. Au téléphone rarement des réponses directes, le ou les fois que j’ai pu avoir une personne et que je lui ai sommée de rétablir ma ligne téléphonique elle m’a été répondu : vous n’avez quà acheter un portable, je n’avais qu’une envie c’était de l’étrangler avec le câble de la cabine téléphonique. … Je n’avais pas opté pour le prélèvement automatique, heureusement d’ailleurs. Mais un jour j’ai eu la désagréable surprise, d’avoir à faire à un huissier. J’ai dû l’envoyer se rhabiller en lui réclamant l’exploit de justice, parceque j »avais porté l’affaire par devant les tribunaux. Cedit huissier me rappela plus tard au téléphone: -on ne vous embêtera plus ,monsieur. Du cinq mai au quatre septembre j’étais privé de téléphone, car une lettre adressée en juillet à France Télécom pour venir m’installer une nouvelle ligne ils n’ont répondu qu’au début septembre. Il y avait les vacances. … Aujourd’hui je me retrouve avec une « Neuf box » dans son emballage d’origine depuis trois ans , celui qui veut me la racheter, ne serait-ce que pour l’electronique !!! A vous de voir.
27 mai 2009